L’Azienda Sanitaria Provinciale di Crotone ha annunciato l’attivazione del servizio di Caring Nurse presso il Pronto Soccorso del Presidio Ospedaliero cittadino.
L’iniziativa, operativa dallo scorso 16 febbraio, nasce con l’obiettivo di ridurre le distanze tra l’istituzione sanitaria e il cittadino, ottimizzando la gestione dei tempi d’attesa e garantendo un raccordo costante tra il personale dei reparti e chi attende all’esterno della struttura. Il progetto introduce un modello assistenziale basato su personale infermieristico specializzato, formato per offrire supporto relazionale ai pazienti e una comunicazione trasparente con i loro familiari.
L’introduzione di questa figura si inserisce nelle linee guida regionali tracciate dal Presidente della Regione e Commissario ad acta per la Sanità, Roberto Occhiuto, finalizzate al potenziamento dell’accoglienza e all’umanizzazione dei luoghi di cura in Calabria. La strategia è stata sviluppata attraverso una collaborazione tecnica che ha coinvolto il Direttore della UOC di Medicina e Chirurgia d’Accettazione e d’Urgenza, Francesco Zaccaria, il Direttore Sanitario aziendale, Luigi Rossi, il Direttore Medico di Presidio, Lucio Cosentino, e il Dirigente delle Professioni Sanitarie, Salvatore Fuina.
Un collegamento funzionale tra cure e familiari
Il servizio di Caring Nurse prevede turni diurni di 12 ore direttamente nella sala d’attesa del Pronto Soccorso. Questi professionisti agiscono come un collegamento tra i box di triage, le sale visita e l’area esterna, assicurando agli utenti informazioni puntuali sul percorso assistenziale intrapreso. L’obiettivo è promuovere misure di attesa attiva, migliorando la sicurezza e la qualità percepita del servizio da parte della comunità.
La scelta organizzativa mira a porre la persona al centro dei protocolli sanitari, trasformando il regime di urgenza in un percorso più partecipato. Il personale dedicato ha completato un iter di formazione specialistico curato dal Settore Formazione ed Aggiornamento Professionale dell’ASP, acquisendo competenze specifiche per gestire con sensibilità le dinamiche comunicative in contesti critici.
Le dichiarazioni della Direzione Generale
Il Direttore Generale dell’ASP di Crotone, Antonio Graziano, ha sottolineato l’importanza strategica di questo nuovo assetto per la qualificazione dell’intera filiera dell’emergenza.
“L’introduzione del Caring Nurse è una scelta organizzativa precisa, nata sotto l’impulso della visione strategica del Presidente Occhiuto e pienamente condivisa con la sua linea programmatica, che punta a qualificare l’intera filiera dell’emergenza – ha dichiarato il Direttore Generale, Antonio Graziano –. Siamo consapevoli che la qualità di un servizio sanitario si misura anche dalla capacità di gestire la comunicazione. Con questo nuovo modello, integriamo l’efficienza clinica con una funzione di raccordo essenziale, riducendo le zone d’ombra informative e garantendo maggiore assistenza e dignità ai pazienti e ai loro familiari. È un impegno che l’Azienda assume per rendere il Pronto Soccorso un luogo di cura sempre più moderno, trasparente e vicino ai bisogni reali della comunità”.
Attraverso questo intervento, l’Azienda Sanitaria punta a incrementare i livelli di soddisfazione dell’utenza, gestendo i momenti di vulnerabilità dei pazienti con maggiore professionalità e attenzione al fattore umano.
