L’Intelligenza Artificiale (AI) si è ormai integrata nella quotidianità digitale, offrendo un potenziale enorme per semplificare la vita dei cittadini e rendere più accessibili i servizi.
Tuttavia, se non compresa e gestita con consapevolezza, può trasformarsi in un’arma nelle mani di truffatori e malintenzionati.
Per affrontare questo divario e rafforzare la sicurezza online dei cittadini, l’Unione per la Difesa dei Consumatori (UDiCon) Calabria, nell’ambito di un progetto finanziato dal PNRR e in collaborazione con il Comune di Corigliano-Rossano, ha istituito lo Sportello del Facilitatore Digitale.
Si tratta di un servizio completamente gratuito e aperto a tutti, specificamente pensato per aiutare i cittadini – con particolare attenzione agli anziani e alle categorie più vulnerabili – a orientarsi nell’universo digitale e a proteggere la propria identità in rete.
Innovazione da governare contro le nuove insidie dell’AI
Come sottolineato da Nico Iamundo e Ferruccio Colamaria, rispettivamente presidente regionale e presidente provinciale di UDiCon, l’AI rappresenta una straordinaria opportunità ma porta con sé anche nuove insidie. Gli algoritmi, sebbene possano essere impiegati per migliorare i servizi, vengono anche utilizzati per generare contenuti ingannevoli, come falsi video o comunicazioni fraudolente, con l’obiettivo di indurre le persone a sottoscrivere contratti non voluti o ad acquistare pacchetti truffa.
I facilitatori digitali, attraverso lo sportello, mirano a fornire ai cittadini, soprattutto agli anziani, gli strumenti necessari per imparare a riconoscere questi tentativi di raggiro e a evitare di cadere vittime di frodi online.
Profilazione dei dati e pericoli della rete
Un rischio centrale legato alla crescente digitalizzazione è la profilazione dei dati personali. Ogni azione online – dalla ricerca effettuata all’accettazione di un cookie, fino a un semplice “Mi Piace” lasciato sui social – contribuisce a delineare un profilo dettagliato del consumatore. Se da un lato questi dati sono preziosi per le aziende, dall’altro diventano pericolosi se finiscono nelle mani sbagliate. I cittadini possono essere condizionati nelle scelte di acquisto, manipolati, o, peggio ancora, esposti a veri e propri furti di identità.
A ciò si aggiungono truffe più dirette come il phishing, che avviene tramite e-mail o messaggi che imitano comunicazioni ufficiali, spingendo le persone a fornire password, dati bancari o codici personali, i quali vengono poi potenzialmente rivenduti nel dark web.
I servizi dello sportello del facilitatore digitale
Presso la sede UDiCon di Corigliano-Rossano, i cittadini possono ricevere assistenza su appuntamento o recandosi direttamente in sede. I facilitatori sono preparati per supportare l’utenza nella gestione di strumenti ormai essenziali per la vita digitale, quali:
- SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale)
- PEC (Posta Elettronica Certificata)
- Firma digitale
- Documentazione elettronica
Inoltre, forniscono indicazioni pratiche su come proteggere al meglio i propri dati personali e adottare misure preventive per evitare di incappare in truffe.
La missione dello sportello, concludono Iamundo e Colamaria, è quella di diffondere consapevolezza e insegnare ai cittadini a usare gli strumenti digitali in modo sicuro e positivo. Soltanto attraverso una digitalizzazione consapevole, l’AI e la tecnologia potranno realmente trasformarsi in una risorsa fondamentale e non in un rischio per la cittadinanza.
