Il servizio del Numero unico europeo 112 in Calabria consolida il proprio ruolo strategico nel sistema di soccorso regionale, distinguendosi per elevati standard qualitativi e operativi.
Attivo su tutto il territorio calabrese dal marzo 2024, il Nue ha affrontato nel corso del 2025 un volume di traffico significativo, processando complessivamente 1.083.287 chiamate. Un elemento cruciale dell’attività svolta dalla Centrale unica di risposta riguarda l’efficace azione di filtraggio: il 53,3% delle segnalazioni, corrispondente a 578.460 telefonate, è stato classificato come improprio o non urgente.
Questo lavoro di selezione ha permesso alle strutture operative di intervenire con maggiore tempestività e precisione sulle reali situazioni di pericolo.
La distribuzione degli interventi e i tempi di reazione
Delle oltre un milione di chiamate ricevute, 504.827 sono state identificate come effettive emergenze e prontamente inoltrate agli enti competenti. Nello specifico, il Soccorso sanitario ha ricevuto 194.059 trasferimenti, seguito dai Carabinieri con 140.653 e dai Vigili del Fuoco con 90.007 segnalazioni. La Polizia di Stato ha gestito 78.892 chiamate, mentre alla Capitaneria di Porto sono stati affidati 615 interventi.
Un indicatore di eccellenza per la Centrale unica regionale è rappresentato dal tempo medio di risposta, che nel 2025 si è attestato su 6,2 secondi. Tale valore risulta ampiamente inferiore allo standard previsto dal ministero dell’Interno, posizionando la Calabria tra le realtà più efficienti nel panorama nazionale. La struttura si avvale dell’operato di 43 professionisti specializzati, coordinati da un responsabile, che garantiscono la continuità del servizio e la gestione delle criticità.
Innovazione tecnologica e protocolli di sicurezza
L’efficacia del servizio è supportata dall’impiego di tecnologie all’avanguardia dedicate alla localizzazione e alla segnalazione rapida. Il sistema integra l’e-Call, per l’invio automatico di allarmi in caso di incidenti stradali, e l’applicazione “Where Are U”, che consente di richiedere assistenza tramite chat o chiamate silenziose. Oltre agli strumenti tecnologici, dal 2025 sono stati implementati protocolli specifici per affrontare fenomeni complessi come la violenza di genere attraverso il “Codice Rosso”, la tutela del personale sanitario e la gestione di incendi o eventi meteorologici avversi.
In merito al valore istituzionale del servizio, la Prefettura ha sottolineato come la collaborazione tra i diversi attori sia fondamentale: “L’impegno congiunto dell’Amministrazione centrale, della Prefettura, delle Forze di Polizia, dei servizi di soccorso e degli enti territoriali assicura un presidio costante a tutela della sicurezza pubblica, confermando il Nue 112 quale strumento imprescindibile al servizio della collettività”.
