Da martedì 28 luglio è operativo in Calabria il 116117, il Numero europeo armonizzato dedicato alle cure mediche non urgenti e all’orientamento verso i servizi sanitari territoriali. Il servizio, gestito da Azienda Zero, è completamente gratuito, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ed è accessibile sia da rete fissa che da mobile senza digitare alcun prefisso.
Il nuovo numero si propone come punto di accesso prioritario per la Continuità assistenziale, la ex Guardia medica, e andrà a integrare progressivamente diverse funzioni della sanità territoriale. L’obiettivo primario è guidare i cittadini verso il percorso di cura appropriato per le situazioni privo di pericolo immediato, evitando il sovraccarico delle linee per le emergenze e l’afflusso improprio nelle strutture ospedaliere.
Come funziona il servizio e quando contattarlo
Alla chiamata risponde personale qualificato con il compito di raccogliere le informazioni di base e valutare l’opzione più adatta alle esigenze dell’utente. Le risposte possono variare dall’orientamento verso i presidi locali, alla messa in contatto diretto con la Guardia medica, fino al trasferimento della linea verso i canali di emergenza nel caso in cui la situazione si riveli urgente.
Il 116117 può essere utilizzato nei casi in cui sia necessario un consiglio medico non urgente, informazioni sui presidi del territorio o l’accesso alla Continuità assistenziale quando i medici di medicina generale non sono operativi. Il servizio non effettua diagnosi a distanza e non sostituisce la figura del medico di famiglia.
Differenza tra il 116117 e le linee di emergenza 112 e 118
Rimane netta la distinzione con il sistema dei soccorsi. Per incidenti, gravi malori o situazioni di immediato pericolo la linea da contattare resta il Numero unico di emergenza 112, collegato alla rete del 118. Il 116117 non dispone infatti dell’invio di mezzi di soccorso per le emergenze.
Nel caso in cui l’operatore del 116117 riscontri gli estremi di un’urgenza durante la chiamata, provvederà ad attivare direttamente il trasferimento della comunicazione verso la rete del 112.
Superamento dei recapiti locali e copertura per i turisti
La riorganizzazione mira a superare la precedente frammentazione dei numeri telefonici delle singole postazioni locali, centralizzando la gestione delle richieste.
“Mancava l’attivazione del numero unico per le chiamate in continuità assistenziale”, ha spiegato il direttore generale del Dipartimento regionale Tutela della salute, Ernesto Esposito, indicando nella riorganizzazione delle postazioni di Guardia medica uno dei prossimi obiettivi.
Il servizio è disponibile sia per i residenti sia per le persone temporaneamente presenti sul territorio regionale. La presenza del 116117 offre un riferimento unico anche ai turisti che necessitano di indicazioni sulla sanità locale durante il soggiorno estivo.
Integrazione con la riorganizzazione del sistema 118
L’entrata in funzione del canale si inserisce nel contesto dei provvedimenti presi da Azienda Zero per fronteggiare le carenze di organico nell’emergenza territoriale. Nel territorio vibonese, a fronte di circa 165 turni infermieristici scoperti al mese tra agosto e settembre, l’azienda ha autorizzato prestazioni aggiuntive volontarie a 50 euro lordi all’ora per un valore totale di 67.000 euro, garantendo così l’operatività delle sei postazioni locali.
Il 116117 opera su un livello differente: pur non risolvendo le problematiche strutturali relative al personale di emergenza, punta a diminuire la pressione sui Pronto soccorso e sulle ambulanze, filtrando le richieste di minore intensità.
